Полина Флорес — наш тайный администратор, она следит за качеством оказания медицинской помощи в клиниках «Медиус».
В задачи тайного администратора входит:
• Оценка работы подразделений клиники. Тайный администратор проверит насколько просто записаться к врачу, предоставляют ли администраторы клиники необходимую информацию, насколько вежливо и грамотно разговаривают администраторы, отвечают ли на вопросы.
• Анализ работы врачей. Тайный администратор сделает выводы о соблюдении стандартов обслуживания, нормативов предоставления помощи и других вопросов.
• Ответы на вопросы пациентов. Тайный администратор поделится своим мнением по вопросам пациентов с учетом мнения врача-специалиста клиники.