Вопросы-ответы Полины Флорес
Полина Флорес — наш тайный администратор, она следит за качеством оказания медицинской помощи в клиниках «Медиус».
В задачи тайного администратора входит:
1
Оценка работы подразделений клиники.
Тайный администратор проверит насколько просто записаться к врачу, предоставляют ли администраторы клиники необходимую информацию, насколько вежливо и грамотно разговаривают администраторы, отвечают ли на вопросы
2
Анализ работы врачей.
Тайный администратор сделает выводы о соблюдении стандартов обслуживания, нормативов предоставления помощи и других вопросов
3
Ответы на вопросы пациентов.
Тайный администратор поделится своим мнением по вопросам пациентов с учетом мнения врача-специалиста клиники
